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文 | 正见TrueView

2023，SaaS更难了。

固然对逆境早有预判，但现实老是比念念象来得更冷冽一些。

一级商场上，SaaS行业融资笔数和金额均呈现断崖式下降。为止到本年7月，共发生投融资50笔，距前年径直腰斩；投融资金额43.52亿元，与2021年的258.2亿元、2022年的142.37亿元也变成浩荡落差。

二级商场也境况相通，不少SaaS公司股价已跌前年头的50%-60%。8月份，HCM厂商裁人致使现款流断裂的音问更是不胫而走。

悲不雅者痛斥，“中国不需要SaaS”！

其实早在前年年末，投资东谈主就曾给以预警：SaaS行业的底部状态可能会持续2年傍边。

为此，正见TrueView分歧和传统赛谈与新兴赛谈的参与者聊了聊，但愿在近况、出息、打发等方进取，带给环球簇新、实在的一线信息。

你可以把它看作念客不雅可行的过冬冷漠，也可以动作取暖过冬的“星星之火”。

01 近况判定纷享销客：并非SaaS的隆冬，只是价值总结的经过

对于如何看待SaaS行业现时的近况，纷享销客的魄力越过安适。

本年公司逆势拿到3000万好意思元投资，在行业里的12年见过了太多的起升沉伏。从14年的由老本驱动，到当今转为价值驱动，不管外界环境怎样变化，首创东谈主兼CEO罗旭耐久以为：这并不是SaaS的隆冬，只是只是行业价值总结的经过。

智齿科技：并非至暗时刻，是机遇亦然挑战

一体化客户连合中心处置决策提供商智齿科技承认，本年SaaS行业如实面对好多挑战与难题。

但合座来看，求稳的公司走得还算稳固，快速蔓延边界的企业际遇计算坚苦的情况相对更多一些。

谈及是否悲不雅，智齿科技回话在创立9年间，经历了太多的艰苦时刻，每一次齐不亚于当下。智齿曾在战术层面作念出过5次紧要的调节，每一次调节齐是一次很难的尝试，但也为智齿带来了新的增长契机。

就在本年，智齿应用了新的战术，持重启动「一体化+智能化+国际化」三化。

HelpLook：传统销售主导的SaaS公司更为艰苦

比起前两家公司的履历，HelpLook更为年青，团队具备PLG基因，依然不花一分钱，就组建了一批自传播者，其中最锐利的用户，给他们带来了3位数的付费东谈主数。

HelpLook作为一款快速搭建产物匡助中心/常识库/官方博客的器用，招引了AI客服与AI搜索处事，产物上线几个月便逆势爆发。

对于本年的商场环境，HelpLook团队以为传统SaaS会过得更难，“传统”指独到化、定制化、销售导向的SaaS公司。逐利高订单额、重销售处事依赖，在商场企业普遍裁汰预算的情况下将成为当年。销售漂浮周期变得更长，原来靠吃一单奉侍团队的情形不再。反不雅，不幼年而好意思、处事跨境出海客户，或是径直面向国外商场的SaaS公司，比年的发扬成绩可以。

02 出息指路从不休器用到增长器用

传统的CRM，被以为是后果器用，但拿着闾阎图找不到新大陆，纷享销客罗旭以为，中国舆图下SaaS行业理当有新的发展旅途。

“中国的SaaS应该作念成以业务为驱动的增长器用”。

他阐明注解谈：“之前国外商场SaaS发展情况优于国内，其中少许就在于国外东谈主力成本昂贵，让能简约东谈主力的后果器用价值变得非常突显。但在国内，东谈主力成本即便在当下也处于较低水平，随便的后果器用，对于无数企业事迹影响有限，因此每每被界说成了选购品，是以应该遵守于为企业计算带来径直价值。”

现时大多企业齐在推行降本增效，罗旭以为，“CRM无疑有浩荡契机。”

在企业的营销和处事时局，企业需要依靠CRM进行数字化营销，依靠业务数据撑持计算决策和业务迭代，依靠器用进行理念与不休升级。这即是CRM阐扬的战场。

收拢契机，转型为增长器用，纷享销客为传统SaaS提供了可鉴戒之路。

从腹地化到全球化

智齿科技的搪塞策略则是锁定出海。根由是不雅察领先开展出海与国际化业务的SaaS企业，合座计算状态稳中向好。相背，还在国内商场“内卷”的SaaS企业，增长相对乏力，融资数目与边界也一般。

预判接下来几年时代内，出海与国际化会成为国内SaaS企业逆势增长、致使占据商场指点地位的要津。哪些企业能够在国外商场站稳脚跟，就很有可能逆势解围并占据主导地位。

从器用到智能化器用

谈实时期应用，HelpLook共享了国外一款叫chatbase的器用型产物，是好意思国大学生的创业技俩，6个月通过PLG作念到了60.5k好意思金的MRR。

但这么的数据昭着不单是是接入大模子就能够达到的，需要产物切切实实地基于场景，阐扬刚劲的智能才调。团队以我方例如，上线几个月中，最伏击的责任即是针对业务场景，连接对模子调优，把聚集的场景konw-how与大模子进行适配。

03 打发指南传统SaaS应趁势而为，耐久成立

纷享销客罗旭以为：To B就像农业，需要持续地深耕易耨，它的收成是有季节的。

面对新的商场和趋势，企业应该把捏好度，招引我方的资源轮番渐进，长周期作念好AI成立。稀奇是基于场景，对九行八业应用AI，AI会再行去界说SaaS，从器用型和业务型，变成赋能型和智能型。

罗旭强调：企业不趁势而为，不去篡改，势必会被颠覆掉。翌日咱们一定会和垂直大模子厂商配合，共同探索业务场景的智能化。

出海业务三因素：组织、产物、配合

2022年，智齿科技的出海业务营收占比合座营收近10%，毅然成长为“出海新势力”之一。

咱们不妨总结一下智齿科技多维度的出海策略，为挑升出海的SaaS公司提供鉴戒。

在组织结构上，智齿科技在国内总部组建了出海职业部与国际化全链路团队，协力聚集全球化才调；同期，在全球不同国度和地区成立腹地化团队，并招募一定比例确当地东谈主才，增强腹地化营销、处事上风。

在产物决策上，智齿科技对准国外拓客、处事两大场景，推出了「全球客户连合中心处置决策」，颐养接入了WhatsApp、Instagram、Facebook等多个全球流量最多、客户最嗜好的主绽放讯平台，提供18种话语与多时区撑持。

在生态配合上，智齿科技与亚马逊云科技、Meta、华为云等全球多家企业设立了配联合伴关连。借助亚马逊云科技的基础要领、东谈主工智能、数据湖等处事及功能，推出了全球客户连合中心处置决策。

可以看出，构建稳健的组织架构，适配出海地的产物决策，借力生态伙伴的资源才调，是智齿能够获得精湛出海战绩的根底。

AI创业深耕场景，“磨”到极致

纪念HelpLook的降生，团队以为是一次源于个东谈主需求痛点的正值。

最启动团队首创成员使用开源产物来搭建匡助中心时，发现拜谒量多了以后，挫折随之而来，网站安全岌岌可危。另外开源的神气并不撑持前后台分离的试验不休，无法知足团队高频的更新需求。尝试着和身边的SaaS公司交流，痛点确凿一拍即合，于是这个产物横空出世。

为了幸免拿着锤子到处去找钉子，团队莫得刻意去念念掌握AI器用去处置什么问题，而是先找到了一个需要被知足的场景，在处置决策中当然延迟使用了AI及大模子才调。

接着从0到1，进行产物考据，团队能作念的即是把“磨”作念到了极致。把时代全泡在用户身上，每天面见至少3个客户的商场节律，用笨目的作念新事情。

以上千般，是该团队在AI应用上开了个好头的主要原因。

从再行界说、到出海，再到拥抱AI，咱们看到了采访中的公司在行业处“底部状态”时仍不竭探索的激越精神。

他们信服，数字化是顽强且渐渐而无声的，正在连接浸透中。企业以前增长可能是百分之百，当今是50%、30%，但总会增长。花个几年时代，总可以发展到饱和大的边界。

反之，他们不“迷信”悲不雅者对于行业的定论，埋首于深耕易耨，花时代去温雅商场和时期，去知悉趋势和变化，去配合共赢，去作念我方能作念的悉数事情。

每个艰苦时刻，能够亦然最佳的转型时刻。在风停之时修补船帆，寻找新的航路图，恭候风起时再次远航。

不管风起或风止，独一行动，不停上前，才能把恶臭抛到死后。

SaaS行业，列位共勉。